Customer Service

PT Sumber Antar Indonesia, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Batam, Kepulauan Riau, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.

Customer Service akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan solusi yang memuaskan dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mendorong dan memantau kinerja tim Customer Service.
• Membuat dan memantau laporan kinerja pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
• Membantu dalam pengembangan strategi pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait di industri logistik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Lulusan minimal D3 atau S1 di bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait