Customer Relation Officer (CRO) - Automotive Industry

Bergabunglah dengan PT Mai Mobil Indonesia, salah satu pemain utama di sektor otomotif, sebagai Customer Relation Officer (CRO). Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan berharga kami dan perusahaan, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang.

Di PT Mai Mobil Indonesia, kami mengutamakan kepuasan pelanggan. Sebagai CRO, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami di Jakarta Barat, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara proaktif dan reaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui program-program khusus.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Mengikuti tren industri otomotif dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
• Menjadi perwakilan perusahaan di acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa di industri otomotif.
• Memiliki sertifikasi dalam pengelolaan hubungan pelanggan seperti Certified Customer Relationship Manager (CCRM) atau sertifikasi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan rekomendasi.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan interaksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait