Customer Service (Jakarta Barat)

PT Ekspresi Pilar adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan pelanggan. Kami sedang mencari talenta untuk bergabung sebagai Customer Service di Jakarta Barat. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan klien kami.

Sebagai Customer Service di PT Ekspresi Pilar, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan solusi yang memuaskan. Kami mencari seseorang yang memiliki keahlian dalam komunikasi yang baik, kemampuan analitis, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 10.000.000 per bulan, serta berbagai benefit lainnya yang menarik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kualitas layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan semua layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
• Berpengalaman dengan sistem CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait